A felek önkéntes és közös részvételével megvalósuló mediáció – más néven közvetítői eljárás – a vitarendezés egy lehetséges, peren kívüli módja. Az eljárás célja, hogy kedvező változást érjen el a felek egymással folytatott kommunikációjában valamint, hogy segítse a felek közti bizalom helyreállítását. A mediációt egy vitarendezési szakember, a mediátor vezeti. A mediátor abban segíti a feleket, hogy kölcsönösen megértsék egymás helyzetét és a közös érdekeiket, hogy feltárják valós szükségleteiket és átbeszéljék érzelmeiket. A folyamat eredményeként az érintettek képessé válhatnak arra, hogy vitás helyzetükre maguk találjanak egy mindenki számára elfogadható megoldást. Az így megszülető megállapodás a jövőben ​a felek közt fennálló szerződésként kezelhető.​